Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web hellionstorebeta.cl (“el Sitio”) y la compra de productos a través de él. Al utilizar el Sitio o realizar una compra, aceptas íntegramente estos términos.
1. Sobre la tienda
Hellion Store es una tienda especializada en cartas coleccionables (TCG), productos sellados y accesorios para jugadores y coleccionistas en Chile. Los nombres, logotipos y marcas de los juegos de cartas mencionados en el Sitio (incluyendo, entre otros, Pokémon, Yu-Gi-Oh! y sus respectivas expansiones) son propiedad de sus respectivos titulares. Hellion Store no está afiliada, patrocinada ni respaldada oficialmente por dichas marcas; opera como tienda revendedora de productos originales.
2. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio final a pagar es el que se muestra en el carrito de compras y en el checkout al momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto.
Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout del Sitio: tarjetas de crédito y débito y demás medios a través de Mercado Pago, y transferencia bancaria. El pedido pagado con Mercado Pago se confirma una vez que el pago ha sido aprobado. El pedido pagado por transferencia se confirma cuando recibimos y verificamos la transferencia.
Precios según medio de pago. Cada producto tiene dos precios publicados: el precio con tarjeta (precio de lista) y el precio con transferencia bancaria, que es menor. El precio que corresponde pagar depende del medio de pago que elijas al finalizar la compra, y el checkout muestra el total final antes de que confirmes el pedido. Ambos precios incluyen IVA.
Pago por transferencia. Este medio está disponible solo para clientes con cuenta registrada y correo electrónico verificado. Al confirmar un pedido por transferencia, los productos quedan reservados para ti por 48 horas corridas desde la creación del pedido. Para que podamos confirmar el pago, debes transferir el monto exacto y enviarnos el comprobante indicando tu número de pedido. Si en ese plazo no recibimos el pago, el pedido se cancela automáticamente y los productos vuelven a estar disponibles para la venta. Si transfieres fuera de plazo, contáctanos: si el producto sigue disponible reactivaremos tu pedido; si no, te devolveremos el monto transferido.
3. Disponibilidad y preventas
Los productos en la categoría “Preventa” corresponden a artículos aún no disponibles físicamente en nuestra bodega, cuya fecha estimada de llegada se informa en la ficha del producto. Las fechas de preventa son estimativas y pueden variar por causas ajenas a Hellion Store (retrasos de distribuidores, aduana, etc.).
4. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile a través de los métodos de envío disponibles en el checkout. Los plazos y costos de envío se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar según la comuna de destino.
5. Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambio y devolución se detallan en nuestra Política de Devolución, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
6. Limitación de responsabilidad
Hellion Store no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, ni por el uso indebido de los productos adquiridos. Las imágenes de los productos son referenciales; el estado real de cada carta individual se detalla en su ficha (condición, idioma, rareza).
7. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
8. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a través de los canales indicados en nuestra página de Contacto.