Reunimos aquí las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, contáctanos.
¿Los productos son 100% originales?
Sí. Todos nuestros productos sellados y cartas individuales son 100% originales, adquiridos a distribuidores y proveedores autorizados.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país. Los plazos y costos de envío dependen de tu comuna y se muestran antes de finalizar la compra.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puedes pagar con los medios habilitados en el checkout al momento de tu compra (por ejemplo, Mercado Pago). Iremos incorporando nuevos medios de pago con el tiempo.
¿Qué significa la condición de una carta (Near Mint, Excellent, etc.)?
Cada carta individual indica su condición, idioma y rareza en su ficha de producto, siguiendo la escala estándar utilizada por coleccionistas: Near Mint (prácticamente perfecta), Excellent, Good, Played y Poor, de mejor a peor estado.
¿Qué es una “Preventa”?
Son productos que aún no han sido lanzados o no están físicamente en nuestra bodega. La fecha estimada de llegada se indica en cada ficha de producto y puede variar por causas externas a nosotros.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, revisa las condiciones completas en nuestra Política de Devolución.
Mi pedido llegó dañado o incompleto, ¿qué hago?
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y el embalaje, y coordinaremos el cambio o reembolso correspondiente.
¿Cómo los contacto?
Puedes escribirnos por los canales de contacto indicados en el pie de página del Sitio (WhatsApp, Instagram o correo electrónico).