En Hellion Store nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan y compran en nuestro Sitio. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección, comuna, región.
- Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (con fines estadísticos).
Los datos de pago (tarjeta u otro medio) son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente (por ejemplo, Mercado Pago); Hellion Store no almacena esta información en sus propios servidores.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Responder consultas de soporte y postventa.
- Enviar información sobre el estado de tu compra.
- Con tu consentimiento, enviarte novedades, preventas y ofertas.
3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que nos ayudan a operar la tienda: pasarelas de pago, empresas de despacho/courier y proveedores de infraestructura del Sitio. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la tienda.
4. Cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar el contenido de tu carrito de compras, mantener tu sesión iniciada y analizar el uso del Sitio con fines de mejora. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del carrito de compras.
5. Tus derechos (Ley 19.628)
De acuerdo con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales, escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto.
6. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos a través de los canales indicados en nuestra página de Contacto.
Última actualización: agosto de 2026. Este documento es un modelo general y no constituye asesoría legal; te recomendamos revisarlo con un profesional antes de considerarlo definitivo.